定期便のご利用ガイド

えすけーず農園の定期便は、ご指定の周期でつがるもち麦をお届けするサービスです。回数の縛りはございません。お休みも変更も解約も、すべてマイページからお客様ご自身でお手続きいただけます。

やりたいことから探す

お届け周期

次の6つからお選びいただけます。

ご注文後でもマイページからいつでも変更できます。送料は全国一律無料です。

マイページ（お手続きの入口）

1. サイト右上のアイコンからログインします。
2. 「定期購買」を選ぶと、現在のご契約が一覧で表示されます。
3. 対象のご契約の「注文詳細」を押すと、お休み・変更・解約のボタンが並んでいます。

「Orders」と「定期購買」の違い

どちらにも注文の画面がございますが、役割が違います。

定期便のお手続きはすべて「定期購買」→「注文詳細」から行います。Orders の「注文」を開いても、スキップや解約のボタンはございません。

お届け先住所やお支払い方法、ご登録情報は、「プロフィール」からご確認いただけます。

お手続きの締切

商品の準備に入るため、次回ご注文日（決済日）の5日前を過ぎると、その回のお手続きはお受けできません。

ご自身の締切日はマイページでご確認いただけます。「定期購買」の一覧に、ご契約ごとに「お届け内容を変更できる最終日」が表示されています。日数を数えなくても、その日付をご覧いただければ分かります。

締切後は、次回のご注文日を過ぎてからあらためてお手続きください。

スキップ（1回だけお休みしたいとき）

「まだ手元に残っている」というときにお使いください。マイページの「お届け予定日」の欄にある「スキップ」を押すだけです。

• 1度の操作で最大5回分までまとめてお休みできます。
• スキップした分、次回のご注文日が先へ繰り下がります。契約は続いたままです。
• やっぱり届けてほしいときは、もとのご注文日を過ぎる前であれば「スキップの取り消し」ができます。

※ 初回のご注文はスキップできません。2回目以降のご注文が対象です。

一時停止・再開（しばらくお休みしたいとき）

再開の時期を決めていないときは、一時停止が向いています。

• 一時停止中は、新しいご注文とお支払いが発生しません。
• 再開もマイページからご自身でお手続きいただけます。再開したときからお届けが再スタートします。
• 一時停止の間も、会員ランクと割引はそのまま維持されます。

解約（やめたいとき）

1. マイページの「定期購買」から、対象のご契約の「注文詳細」を開きます。
2. 「定期購買の解約」を押します。
3. 理由を選んで送信すれば完了です。引き留めのご連絡をすることはございません。

またお届けを再開する可能性がある場合は、解約よりも一時停止が安心です。

商品・数量・周期の変更

「定期購買」→「注文詳細」の画面から、次のことができます。商品名の下に「数量の変更」「商品の変更」「他の商品を定期購買に追加」のボタンが並んでいます。

変更内容は次回のご注文から反映されます。お届け周期を変更した場合は、新しい周期に合わせて次回ご注文日も自動で調整されます。

※ 在庫切れの商品には変更・追加できません。画面にお知らせが表示されます。

お届け日・お届け時間の指定

マイページから、次回のお届け日と時間帯をご指定いただけます。

選べる時間帯

初期設定は「指定なし」です。特にご希望がなければそのままで問題ございません。

土・日・祝日は発送業務をお休みしております。その分、お届けまでの日数が伸びることがございます（お届け日そのものは土・日・祝日もご指定いただけます）。

追加購入（今すぐ欲しいとき）

切らしてしまったときは、次回のお届けを待たずにご注文いただけます。「定期購買」→「注文詳細」の画面にある「追加購入」からお手続きください。

このご注文は、定期便とは別の1回きりのお届けです。定期便そのものには影響しません。

早めたい・休みたい場合は別の操作です

追加購入した分だけ定期便が余るようでしたら、あわせてスキップかお届け日の変更をご利用ください。

お届け先・お支払い方法の変更

いずれもマイページから、お客様ご自身で変更できます。

お支払い方法を変える

1. 「定期購買」→「注文詳細」を開きます。
2. 「お支払い方法」の「変更」を押します。
3. 「送付」を押すと、ご登録のアドレスにカード変更のご案内メールが届きます。
4. そのメールの「支払い情報を更新してください」から、新しいカード情報をご登録ください。

カードの追加は、「プロフィール」→「決済方法」の「追加」からも行えます。

Shop Pay をご利用の方へ

定期便のお支払いに Shop Pay をご指定いただくと、2回目以降の決済が完了しなかったり、お支払い方法の変更がうまくいかないことがございます。ご注文の際は、「かんたん決済」の shop ボタンではなく、「お支払い」の「クレジットカード」を選んでご登録ください。

すでに Shop Pay でご登録の方も、上の手順でクレジットカードに変更できます。うまくいかないときはお問い合わせください。

引っ越しやカードの切り替えの際は、次回のご注文日までにご変更ください。

うまく登録できないときはお問い合わせください。当店から、カード情報をご登録いただくためのご案内メールをお送りできます。

クレジットカードの有効期限が近づくと、当店から確認のメールをお送りします。

お支払いができなかったとき

カードの有効期限切れ、残高不足、ご登録のお支払い方法が定期購入に対応していない場合など、決済ができないことがございます。その場合も、すぐに解約にはなりません。

1. ご注文日に決済を試みます。失敗した場合は、当日のうちに6分おきでさらに2回自動で再試行します。
2. それでも完了しない場合、決済ができなかった旨のメールをお送りします。
3. 3日後と6日後に、1回ずつ自動で再決済します。
4. 6日後の再決済も完了しない場合、その回のご注文は見送りとなり、ご契約は一時停止になります。

メールが届きましたら、6日以内にマイページからお支払い方法をご確認・更新ください。その間に更新いただければ、次の再決済でそのままお届けできます。

一時停止になったあとでも、お支払い方法を更新のうえご連絡いただければ再開できます。

会員ランクと割引

定期便の累計のご購入金額に応じて会員ランクが上がり、最大10%の割引が適用されます。ランクが下がることはございません。お休みや解約をされても、ランクと累計金額はそのまま維持されます。
累計に加算されるのは定期便でのご注文です。単発のご注文は含まれません。
なお、アカウントを削除された場合は、会員ランクと累計金額も消えます。あらためてご登録いただいた場合は、ランク1からの再スタートとなります。詳しい条件は定期購入規約に記載しております。

お知らせメール

次のタイミングで、ご登録のアドレスに自動でメールをお送りします。

• 次回ご注文の前のお知らせ
• スキップ・その取り消し・一時停止・再開・解約の受付
• 商品・数量・周期・ご注文日・お届け日の変更
• クレジットカードの有効期限の確認、決済ができなかったとき

届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認のうえ、fumi@bejin.jp の受信許可設定をお願いいたします。

お問い合わせ

マイページで解決しないときは、お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。お電話でのご相談は承っておりません。

• お問い合わせフォーム
• メール：fumi@bejin.jp

ご連絡の際は、ご登録のお名前とメールアドレスをお知らせください。