定期購入ご利用ガイド

1. サイト右上のアイコンからログインします。
2. 「定期購入管理」を選ぶと、現在のご契約が一覧で表示されます。
3. 対象のご契約の「注文詳細」を押すと、お休み・変更・解約のボタンが並んでいます。

「注文履歴」と「定期購入管理」の違い

どちらにも注文の画面がございますが、役割が違います。

定期便のお手続きはすべて「定期購入管理」→「注文詳細」から行います。「注文履歴」の「注文」を開いても、スキップや解約のボタンはございません。

お届け先住所やお支払い方法、ご登録情報は、「プロフィール」からご確認いただけます。

「まだ手元に残っている」というときにお使いください。マイページの「お届け予定日」の欄にある「スキップ」を押すだけです。

• 1度の操作で最大5回分までまとめてお休みできます。
• スキップした分、次回のご注文日が先へ繰り下がります。契約は続いたままです。
• やっぱり届けてほしいときは「スキップの取り消し」ができます。取り消すと、スキップする前の次回ご注文日に戻ります。
• 戻る先のご注文日をすでに過ぎている場合は取り消せません。その場合はボタンが表示されません。
• まとめてスキップされた場合は、1回の取り消しでまとめて戻ります。何回かに分けてスキップされた場合は、直近のスキップから1回ずつ戻ります。

※ 初回のご注文はスキップできません。2回目以降のご注文が対象です。

再開の時期を決めていないときは、一時停止が向いています。

• 一時停止中は、新しいご注文とお支払いが発生しません。
• 再開もマイページからご自身でお手続きいただけます。再開したときからお届けが再スタートします。
• 一時停止の間も、会員ランクと割引はそのまま維持されます。

1. マイページの「定期購入管理」から、対象のご契約の「注文詳細」を開きます。
2. 「定期購買の解約」を押します。
3. 理由を選んで送信すれば完了です。引き留めのご連絡をすることはございません。

またお届けを再開する可能性がある場合は、解約よりも一時停止が安心です。

「定期購入管理」→「注文詳細」の画面から、次のことができます。商品名の下に「数量の変更」「商品の変更」「他の商品を定期購買に追加」のボタンが並んでいます。

変更内容は次回のご注文から反映されます。お届け周期を変更した場合は、新しい周期に合わせて次回ご注文日も自動で調整されます。

※ 在庫切れの商品には変更・追加できません。画面にお知らせが表示されます。

選べるお届け周期

次の6つからお選びいただけます。ご注文後でもマイページからいつでも変更できます。

マイページから、次回のお届け日と時間帯をご指定いただけます。

選べるお届け日

次回ご注文日の4営業日後から先の日をお選びいただけます。土・日・祝日は出荷業務をお休みしているため、この日数には数えません。

いちばん先で次回ご注文日の20営業日後までお選びいただけます。お選びいただける日はマイページのカレンダーに表示され、選べない日はグレーになりますので、そちらでもご確認いただけます。

選べる時間帯

初期設定は「指定なし」です。特にご希望がなければそのままで問題ございません。

お届け日そのものは、土・日・祝日もご指定いただけます。お届けまでの日数に数えないだけです。

切らしてしまったときは、次回のお届けを待たずにご注文いただけます。「定期購入管理」→「注文詳細」の画面にある「追加購入」からお手続きください。

このご注文は、定期便とは別の1回きりのお届けです。定期便そのものには影響しません。

早めたい・休みたいときは別の操作です

追加購入した分だけ定期便が余るようでしたら、あわせてスキップかお届け日の変更をご利用ください。

いずれもマイページから、お客様ご自身で変更できます。

お支払い方法を変える

1. 「定期購入管理」→「注文詳細」を開きます。
2. 「お支払い方法」の「変更」を押します。
3. 「送付」を押すと、ご登録のアドレスにカード変更のご案内メールが届きます。
4. そのメールの「支払い情報を更新してください」から、新しいカード情報をご登録ください。

カードの追加は、「プロフィール」→「決済方法」の「追加」からも行えます。

お届け先住所を変える

「定期購入管理」→「注文詳細」の「配送住所」から変更できます。

※ 変更されるのはお届け先です。ご請求先の情報は変わりません。

Shop Pay をご利用の方へ

定期便のお支払いに Shop Pay をご指定いただくと、2回目以降の決済が完了しなかったり、お支払い方法の変更がうまくいかないことがございます。ご注文の際は、「かんたん決済」の shop ボタンではなく、「お支払い」の「クレジットカード」を選んでご登録ください。

すでに Shop Pay でご登録の方も、上の手順でクレジットカードに変更できます。うまくいかないときはお問い合わせください。

引っ越しやカードの切り替えの際は、次回のご注文日より前にご変更ください。変更後に作成されるご注文から適用されるため、ご注文日を過ぎてからの変更は、その回には間に合いません。

うまく登録できないときはお問い合わせください。当店から、カード情報をご登録いただくためのご案内メールをお送りできます。

クレジットカードの有効期限が近づくと、当店から確認のメールをお送りします。

カードの有効期限切れ、残高不足、ご登録のお支払い方法が定期購入に対応していない場合など、決済ができないことがございます。その場合も、すぐに解約にはなりません。

1. ご注文日に決済を試みます。失敗した場合、その時点で決済ができなかった旨のメールをお送りします。
2. あわせて、当日のうちに6分おきでさらに2回自動で再試行します。
3. 3日後と6日後に、1回ずつ自動で再決済します。
4. 6日後の再決済も完了しない場合、その回のご注文は見送りとなり、ご契約は一時停止になります。

メールが届きましたら、6日以内にマイページからお支払い方法をご確認・更新ください。その間に更新いただければ、次の再決済でそのままお届けできます。

一時停止になったあとは、マイページからお支払い方法を更新のうえ、同じ画面から「再開」を押してください。再開できないときは、お問い合わせください。当店で再開の手続きをいたします。

見送りになった回の商品は、あらためてお届けすることはございません。ご入用のときは、お手数ですがあらためてご注文ください。

定期便の累計のご購入金額に応じて会員ランクが上がり、最大10%の割引が適用されます。ランクが下がることはございません。お休みや解約をされても、ランクと累計金額はそのまま維持されます。

累計に加算されるのは定期便でのご注文です。単発のご注文は含まれません。

なお、アカウントを削除された場合は、会員ランクと累計金額も消えます。あらためてご登録いただいた場合は、ランク1からの再スタートとなります。詳しい条件は定期購入規約に記載しております。

次のタイミングで、ご登録のアドレスに自動でメールをお送りします。

• 次回ご注文の前のお知らせ
• スキップ・その取り消し・一時停止・再開・解約の受付
• 商品・数量・周期・ご注文日・お届け日の変更
• クレジットカードの有効期限の確認、決済ができなかったとき

届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認のうえ、fumi@bejin.jp の受信許可設定をお願いいたします。

マイページで解決しないときは、お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。お電話でのご相談は承っておりません。

• お問い合わせフォーム
• メール：fumi@bejin.jp

ご連絡の際は、ご登録のお名前とメールアドレスをお知らせください。